Jak złożyć zamówienie
Zamówienie przyjmujemy przez:
- sklep internetowy — puchary-sutemi.pl
- e-mail — sklep@puchary-sutemi.pl
- formularz ofertowy — zapytaj o ofertę
- osobiście w siedzibie firmy w Wadowicach (ul. Lwowska 49, pn.–pt. 8:00–16:00)
Zamówień telefonicznych nie potwierdzamy produkcyjnie — wymagane jest pisemne zlecenie lub e-mail z akceptacją projektu. Instytucje administracyjne rozliczające się przelewem dostarczają pisemne zlecenie wystawione przez odbiorcę faktury.
Co powinno zawierać zamówienie
- Pełne dane do faktury — nazwa firmy lub imię i nazwisko, NIP lub PESEL, adres
- Dane osoby do kontaktu — imię, numer telefonu, adres e-mail
- Specyfikacja produktów — symbol modelu, ilość sztuk, treść tekstu do grawerowania
- Adres dostawy
Brak któregokolwiek z powyższych może opóźnić realizację zamówienia.
Terminy realizacji
- Produkty standardowe bez znakowania — 48 godzin
- Grawer laserowy i znakowanie — do 5 dni roboczych
- Zamówienia niestandardowe i indywidualne — termin ustalany indywidualnie
Przyjęcie zamówienia potwierdzamy e-mailem. Przed produkcją każdego oznakowanego produktu przesyłamy projekt graficzny do akceptacji — nic nie trafia do realizacji bez Twojego potwierdzenia.
Uwaga dotycząca plików graficznych: gotowe projekty klientów powinny być zapisane w formacie Corel Draw (do wersji 15), z tekstem zamienionym na krzywe. Inne formaty mogą wydłużyć termin realizacji lub wiązać się z dodatkową opłatą za przygotowanie pliku. Kolory tabliczek i emblematów na monitorze mogą odbiegać od koloru produktu finalnego.
Formy płatności
- Przedpłata przelewem — na rachunek wskazany na fakturze; prześlij potwierdzenie na e-mail handlowca
- Płatności online — system Autopay
- Za pobraniem — opłata przy odbiorze u kuriera (+5,00 zł brutto do kosztu wysyłki)
- Gotówka — przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy
- Przelew po realizacji — możliwy wyłącznie dla stałych klientów bez zaległości płatniczych, decyzja handlowca
Klienci indywidualni (osoby prywatne) rozliczają się wyłącznie za pobraniem lub przedpłatą.
Dostawa
- Przesyłki kurierskie — dostawa w ciągu 24–48 h (dni robocze)
- Koszt wysyłki: 35,00 zł brutto za karton do 30 kg
- Za pobraniem: 45,00 zł brutto
- Darmowa wysyłka przy zamówieniach od 500,00 zł brutto
- Dla pośredników i partnerów hurtowych — darmowa wysyłka od 1000,00 zł brutto
Towar dostarczamy zmontowany i gotowy do wręczenia. Przy odbiorze sprawdź przesyłkę w obecności kuriera — uszkodzenia powstałe w transporcie reklamuj bezpośrednio z przewoźnikiem.
Informacje dodatkowe
- Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy — kolory mogą różnić się od rzeczywistych
- Ceny w katalogu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa
- Firma zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji przy dużych wolumenach zamówień lub okolicznościach losowych
- Zamówienie może zostać wstrzymane w przypadku zaległości płatniczych ze strony klienta
Biuro czynne: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00.