Forma składania zamówienia
Zamówienie można składać:
- e-mailem,
- poprzez sklep internetowy,
- listownie,
- osobiście w siedzibie firmy.
Do Państwa dyspozycji są nasi handlowcy, którzy chętnie i profesjonalnie doradzą przy realizacji zamówień.
W przypadku zamówień składanych przez jednostki podległe z płatnością przelewową dla instytucji administracyjnych, wymagane jest pisemne zlecenie wystawione przez odbiorcę faktury.
Zamówienie powinno zawierać:
- pełne dane Klienta wymagane dla prawidłowego wystawienia faktury (nazwisko/nazwę, NIP/PESEL, adres),
- dane osoby do kontaktu wraz z numerem telefonu i adresem e-mail,
- dokładną specyfikację zamawianych produktów (symbol + ilość + treść tekstu),
- miejsce dostarczenia towaru,
- kompletność danych – brak wymaganych informacji może spowodować opóźnienie realizacji.
W przypadku zamówień składanych telefonicznie firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne pomyłki ze względu na brak potwierdzenia projektów.
Forma realizacji
- Zamówienia realizujemy w ciągu 48 h.
Usługi grawerowania laserem oraz techniką grawerton – maksymalnie do 5 dni roboczych.
Nietypowe, indywidualne zlecenia – termin zależy od zakresu usług (informujemy indywidualnie). - Przyjęcie zamówienia potwierdzamy e-mailem lub telefonicznie. W przypadku braku odpowiedzi prosimy o kontakt.
- Do każdego zlecenia przygotowujemy projekty do akceptacji Klienta.
- Kolory tabliczek i emblematów grawerton mogą odbiegać od barw widocznych na monitorze.
- Gotowe projekty Klientów powinny być zamienione na krzywe i zapisane w Corel Draw do wersji 15.
W innych formatach – możliwe opóźnienie realizacji lub dodatkowa opłata za opracowanie. - Towar dla ostatecznego odbiorcy dostarczany jest zmontowany na gotowo.
- Za każdy projekt graficzny pobierana jest opłata.
- Przy większej ilości zamówień lub przypadkach losowych – zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji.
- Firma może odmówić realizacji zamówienia Klientowi, który posiada zaległości w płatnościach.
- Możemy przygotować personalizowane puchary pod indywidualne oczekiwania Klienta.
Formy płatności
- Gotówka – przy odbiorze zamówienia w sklepie.
- Przedpłata – przelew na rachunek wskazany na fakturze (wraz z przesłaniem potwierdzenia na e-mail handlowca).
- Za pobraniem – opłata przy odbiorze u kuriera (+5,00 zł brutto).
- Przelew – możliwy w przypadku stałej współpracy i braku zaległości (decyzja handlowca).
- Osoby prywatne – realizacja tylko za pobraniem lub przedpłatą.
- Płatności online – możliwe za pomocą systemu Autopay.
Forma dostawy
- Przesyłki dostarczane są w ciągu 24–48 h (pon.–pt.) przez firmę kurierską.
- Koszt: 35,00 zł brutto za karton do 30 kg.
- Za pobraniem: 45,00 zł brutto.
Uwaga:
Przy zamówieniach powyżej 500,00 zł brutto (dla pośredników – powyżej 1000,00 zł brutto) koszt transportu na terenie Polski pokrywa firma SUTEMI Jacek Kasperek.
Uwagi ogólne
- Towar należy sprawdzić przy odbiorze – w przypadku uszkodzeń z winy przewoźnika.
- Nie odpowiadamy za ewentualne błędy na stronie internetowej.
- Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, kolory mogą różnić się od rzeczywistych.
- Katalog nie stanowi oferty w rozumieniu prawa – ceny mają charakter informacyjny.
- Firma SUTEMI Jacek Kasperek czynna jest od poniedziałku do piątku, w godz. 8:00 – 16:00.
